Condizioni generali d'uso e di vendita

DEFINIZIONI:

Il Sito: si intende il sito https://studytours.superbook.it;

Il Venditore: si intende il sito https://studytours.superbook.it;

l’Utente: soggetto che proceda, per mezzo di collegamento telematico, alla trasmissione/ricezione di dati al e dal Sito e alla visualizzazione dei contenuti sul Sito;

Il Cliente: L’Utente che abbia finalizzato un acquisto sul Sito.

Il Prodotto/i: libri in formato cartaceo oggetto di vendita sul Sito

NOTA: Superbook.it non commercializza prodotti editoriali in formato digitale (e-book). Le relative disposizioni non troveranno quindi applicazione.

SEZIONE I) – CONDIZIONI GENERALI D’USO DEL SITO

1. L’Utente riconosce e autorizza espressamente il Venditore e i suoi fornitori alla registrazione e utilizzo del flusso di dati in ingresso al Sito: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare, ecc.

2. Per il trattamento dei dati di cui sopra si rimanda espressamente all’apposita sezione dell’informativa per la privacy ai sensi del GDPR 679-16.

3. L’Utente espressamente riconosce che il malfunzionamento, sospensione, ritardo, lentezza nel funzionamento del Sito non è in alcun caso addebitabile al Venditore.

4. Tutti i marchi, modelli, disegni, rappresentazioni grafiche, fotografie e più in generale ogni presentazione e rappresentazione dei prodotti sono proprietà intellettuale del Venditore e/o di terze parti. L’Utente si impegna a non duplicare, estrarre, copiare, modificare e/o utilizzare in alcun modo dette proprietà intellettuali al di là della mera consultazione e navigazione sul Sito. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni istante, senza preavviso alcuno, le funzionalità, l’architettura e la veste grafica del sito.

5. Tutti i libri per cui non sia possibile cliccare sul pulsante “Metti nel carrello oppure “Prenota” (in caso di libri disponibili su prenotazione), si devono intendere non disponibili per la vendita, con espressa esclusione di ogni responsabilità a carico del Venditore.

SEZIONE II) – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Parte prima - conclusione del contratto di vendita

7. La pubblicazione di libri sul Sito costituisce un invito a offrire.

8. Ciascun ordine inviato dal Cliente tramite il Sito costituisce espressamente e convenzionalmente una proposta di acquisto rivolta dal Cliente al Venditore. Anche se i libri sono ordinabili cumulativamente, ciascun prodotto per cui il Cliente abbia inoltrato un ordine al Venditore si intende espressamente e convenzionalmente oggetto di un autonomo contratto, cosicché se uno o più prodotti ordinati cumulativamente non dovessero risultare disponibili, il Cliente resterà vincolato alla sua proposta per i prodotti disponibili.

9. Per procedere all’ordine il Cliente dovrà compilare le apposite sezioni informative sul Sito e/o selezionare i prodotti nelle apposite sezioni del Sito. Il cliente è esclusivamente responsabile della correttezza e accuratezza dei dati trasmessi al Venditore per mezzo del Sito, tenendo quest’ultimo espressamente manlevato e indenne per eventuali errori, ritardi e o mancate esecuzioni delle prestazioni contrattuali che dovessero risultare dalla trasmissione di dati incorretti o inesatti.

10. Dopo avere ricevuto l’ordine, il Venditore invierà automaticamente al Cliente una e-mail di conferma di ricezione contenente il riepilogo dei libri ordinati, il titolo, il prezzo, e, in generale, tutti gli elementi idonei a una  untuale identificazione dell’ordine inoltrato dal Cliente. Il Cliente si impegna espressamente a verificare l’accuratezza e correttezza dei dati riportati nella conferma d’ordine e, in caso di errore, si impegna a modificarli. Tale comunicazione costituisce accettazione dell’ordine da parte del venditore.

11. Il Venditore ha il diritto di accettare o rifiutare gli ordini inoltrati dal Cliente per mezzo del Sito, senza che la mancata accettazione dell’ordine possa costituire titolo di responsabilità alcuna in capo al Venditore, neppure a titolo precontrattuale ed extracontrattuale.

12. Il contratto di vendita tra il Venditore e il Cliente si intenderà concluso solo alla ricezione, da parte del Cliente, della e-mail di accettazione dell’ordine.

13. Il Cliente avrà il diritto di revocare e modificare l’ordine sul Sito prima di aver ricevuto l’accettazione d’ordine da parte del Venditore, dopo tale momento dovrà rivolgersi al servizio assistenza del Venditore.

14. Dopo l’avvenuta accettazione dell’ordine, il Venditore provvederà tramite e-mail a comunicare al Cliente quando i prodotti saranno disponibili per la Spedizione.

15. Lo stato di ciascun ordine potrà essere visionato dal Cliente sul Sito nella sezione “Area personale / Ordini” attraverso i link presenti nelle e-mail di accettazione ordine del Venditore.

16. Ogni contratto di vendita sarà archiviato dal Venditore attraverso un sistema elettronico e potrà essere visionato, se necessario, sia dal personale dipendente del Venditore che di eventuali terzi di cui il Venditore si serva per l’esecuzione del contratto di vendita. Per il trattamento di questi dati si rimanda espressamente all’apposita sezione dell’informativa della privacy.

Parte seconda – disponibilità dei prodotti

17. I prezzi pubblicati sul Sito sono comprensivi di IVA. La vendita dei Prodotti è rivolta a soggetti domiciliati sul territorio italiano ed i prezzi quindi non includono eventuali tasse, dazi e imposte applicabili in altri Paesi di destinazione dei Prodotti e/o Servizi ove questo sia diverso dall’Italia.

18. Al prezzo del singolo prodotto deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al paese di destinazione. L’importo  complessivo dovuto per i prodotti prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del contratto di vendita.

19. I prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte del Venditore senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Ai contratti di vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’ordine.

Parte terza – modalità di pagamento

20. I pagamenti in esecuzione dei contratti di vendita saranno effettuati esclusivamente alla conferma dell’ordine. Tramite la piattaforma Superbook, saranno disponibili i seguenti metodi e circuiti di pagamento elettronico: Carta di Credito, Paypal, Satispay, Nexi.

21. Il Cliente, fino alla conferma dell’ordine, avrà la possibilità di:

    a. cancellare l’ordine o i singoli prodotti indicati nell’ordine richiedendo il rimborso di quanto eventualmente già pagato;
    b. aggiungere all’ordine nuovi prodotti e/o servizi, o modificare l’ordine.
    c. richiedere la spedizione anticipata della merce disponibile riservandosi di mantenere o cancellare i titoli non ancora disponibili.
    d. richiedere la fattura, la quale dovrà essere necessariamente richiesta prima della conferma dell’ordine.

Parte quarta – consegna dei prodotti

22. Tutte le spedizioni dei Prodotti sono a pagamento e saranno a rischio del Venditore. Il rischio si trasferirà al Cliente all’atto della consegna da parte del vettore incaricato della consegna.

23. Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi di trasporto, eventi imprevedibili, il Cliente accorda al Venditore il diritto di recesso dal contratto di vendita o, in alternativa, la facoltà di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista, ove detti eventi le rendano le consegne difficili o impossibili e/o causino un significativo aumento del loro costo a carico del Venditore. In tali ipotesi, sarà compito del Venditore fornire tempestiva comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto a ottenere la restituzione del prezzo eventualmente corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti del Venditore.

Parte quinta – diritti dei consumatori

24. Nel caso il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente al momento della conclusione del contratto di vendita, al predetto contratto si applicheranno le seguenti ulteriori condizioni.

25. In accordo con le disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. A tal fine dovrà inviare comunicazione al servizio assistenza clienti del Venditore via posta elettronica o – in alternativa – mediante fax o lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da spedirsi entro il termine di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti e/o servizi per cui intenda esercitare il recesso.

26. La restituzione dei prodotti oggetto di recesso dovrà essere comunicata tempestivamente comunicata al Venditore ed effettuata, a cura del consumatore, secondo le disposizioni fornite dal Venditore stesso mediante la propria assistenza clienti.

27. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

    a. il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli prodotti oggetto di ordine cumulativo, fermo restando che il consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente a una parte del singolo prodotto acquistato;
    b. tutti i prodotti per i quali il consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri al pari della confezione originale, completa in tutte le sue parti ivi compresi il materiale d’imballaggio, i sigilli eventualmente apposti, nonché l’eventuale documentazione accessoria;
    c. qualora il prodotto per il quale è stato esercitato il diritto di recesso pervenga danneggiato al Venditore, quest’ultimo sarà autorizzato a trattenere per intero il prezzo di compravendita impegnandosi a collaborare lealmente con il consumatore affinché questi sia posto nelle condizioni di fare valere i propri diritti nei confronti del corriere prescelto per la restituzione dei prodotti;

28. Il Venditore non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso, sino all’avvenuta riconsegna degli stessi. Ogni rischio sarà, pertanto, a carico esclusivo del consumatore.

29. Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, il Venditore provvederà a rimborsare il consumatore dell’intero importo pagato per i prodotti e/o servizi di cui al contratto di vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi.

30. In caso di invalido recesso, il contratto di vendita conserverà i propri effetti e il Venditore provvederà a restituire i prodotti indebitamente resi dal consumatore.

Parte sesta – resi, comunicazioni e reclami

31. Ove il cliente rilevasse eventuali difformità tra quanto ordinato e quanto ricevuto, e in particolare riscontrasse qualsiasi problema inerente all’integrità fisica, la corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti, dovrà tempestivamente informare il Venditore. Quest’ultimo provvederà a fornire le indicazioni necessarie alla soluzione del problema, e ove possibile, alla spedizione degli articoli mancanti, alla sostituzione degli articoli difettosi oppure al loro rimborso. In nessun caso sarà richiesta al Cliente la restituzione a proprie spese di articoli difettosi o ricevuti per errore.
32. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti del Venditore dovranno essere indirizzati al servizio di assistenza clienti, per cui si rimanda alla pagina Contattaci presente sul sito

Parte settima – disposizioni finali

31. Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, oper dell’ingegno, software e banche dati, ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale e industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, ivi inclusi i marchi del Venditore, sono di esclusiva titolarità del Venditore ovvero il Venditore ne è legittima licenziataria. Il Venditore non risponde, tuttavia, dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti in vendita i cui titolari sono ivi espressamente indicati. Qualsiasi utilizzazione dei diritti di proprietà intellettuale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte è vietata.
32. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte del Sito si rinvia all’area del sito appositamente dedicata, raggiungibile al seguente indirizzo: https://studytours.superbook.it
33. Le presenti condizioni generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun contratto di vendita e soggette alla giurisdizione italiana.
34. Ogni controversia relativa alle condizioni generali ovvero ai contratti di vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, ferma restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori.
35. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il cliente dichiara di aver preso attenta visione di tutte le clausole delle presenti "Condizioni generali di vendita" e di approvare specificatamente i seguenti articoli: art. 3, art. 11, art. 19, art. 22, art. 27, art. 28, art. 31, art. 33, art. 36.